很多时候，信任只是迁移成本的另一种表达。

比如，客户不换供应商，不是因为真的信任你，而是因为：换了要重新培训员工；历史数据在你这里，迁移麻烦；合规审计过了，换一家又要重新走流程。

这些是真实的壁垒，但它们是摩擦壁垒，不是价值壁垒。AI正在降低这种摩擦——数据迁移更容易、新工具的学习曲线更短、工具之间的互通性更强。

所以，真想让信任关系成为护城河，那么这种信任必须是基于真实的差异化价值，而不只是历史惰性。